2017年，中國石化潤滑油有限公司面對市場波動和效益壓力，堅定邁向產(chǎn)業(yè)鏈中高端的發(fā)展目標(biāo),堅持以市場為核心、以客戶為導(dǎo)向、以效益為根本，細化客戶開發(fā)，優(yōu)化運營管理，創(chuàng)新經(jīng)營模式，積極進行國際化市場競爭,實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。銷售總量、高端產(chǎn)品、境外市場穩(wěn)步增長。其中,高檔油產(chǎn)品同比增長11%,高檔油比例同比提高5個百分點,企業(yè)經(jīng)營效益保持良好態(tài)勢。
　　結(jié)合國家發(fā)展戰(zhàn)略和集團公司方針政策指引要求，不斷發(fā)揮中國石化的品牌背書作用，中國石化潤滑油有限公司大力推進高端領(lǐng)域戰(zhàn)略合作。公司實現(xiàn)“復(fù)興號”裝車應(yīng)用，不斷深化與西門子的戰(zhàn)略合作。船用油成功中標(biāo)世界最大最先進的2萬標(biāo)箱集裝箱船，進入航運業(yè)高端領(lǐng)域。受邀參加奔馳集團全球售后油品招標(biāo)，獲得印度、印尼獨家供應(yīng)商資格并完成首次供貨。服務(wù)“一帶一路”，加快海外市場拓展，銷量同比增長25%，中資企業(yè)海外配套總銷量同比增長35%。技術(shù)在市場開發(fā)過程中的先導(dǎo)作用不斷加強，與市場深度融合。全年獲得國際認證39項，寫入設(shè)備說明書56項。主導(dǎo)制定并發(fā)布風(fēng)力發(fā)電機組專用潤滑劑等3項國家標(biāo)準(zhǔn)；布局機器人行業(yè)實現(xiàn)商業(yè)合作；全年申請發(fā)明專利77項。
　　細分行業(yè)和客戶，精準(zhǔn)營銷提高市場占有率。針對近300家設(shè)備制造商開展關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)認證及用油推薦，多個產(chǎn)品獲得進口設(shè)備認證并形成典型應(yīng)用案例，在冶金、水泥、煤炭等行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品全面配套。聚焦工業(yè)油行業(yè)核心設(shè)備，推進高端工業(yè)油AE、AP高端產(chǎn)品銷量同比增長92%。合成油脂銷量同比增長11%，金屬加工油同比增長10.3%,導(dǎo)熱油同比增長56%。新興業(yè)務(wù)不斷擴大規(guī)模，電子商務(wù)銷售額同比增長13%，汽車連鎖業(yè)務(wù)銷售額同比增長21%，潤滑監(jiān)測、選油服務(wù)陸續(xù)簽下合作大單。以互聯(lián)網(wǎng)思維推進產(chǎn)品交付平臺等各類企業(yè)后端服務(wù)支持平臺，綜合提升企業(yè)快速反應(yīng)能力和市場競爭力。
　　強化高科技形象擦亮品牌。開展服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立及評價，增加對客戶服務(wù)、物流交付、技術(shù)服務(wù)的滿意度評價指標(biāo)。全年組織內(nèi)部產(chǎn)品抽檢11次，接受政府等第三方監(jiān)督檢查98批次，產(chǎn)品合格率100%。公司申報并摘取了第二屆北京市政府質(zhì)量管理獎提名獎榮譽。根據(jù)第三方客戶調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度繼續(xù)保持行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先位置。具有特色的國際化經(jīng)營模式引來央視、人民日報進行專題報道，成功塑造了“大國重器背后的隱形力量”形象。圍繞服務(wù)航天和與汽車等重點行業(yè)龍頭企業(yè)的合作，持續(xù)深化事件傳播，提升了高端市場影響力。(錢志勇)